营销传播工具,利用这五大类来做正确的传播沟通

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营销手段
营销传播工具实在是太多了,没有办法一一作介绍,这边帮大家做大分类的说明,营销沟通的方式大概分成五大类的方式:我们可以用「广告」宣传就是所谓的传播的方法,让消费者知道一些讯息;也可以透过「促销」,做一些短期的促销加强、短期的销售促进,可以利用「公关」的手法来帮助我们,让讯息用比较客观的方式做传播;或者是我们在「通路营销」上面影响我们让消费者最后一刻的购买决策,我们也可以透过「直销营销」找到我们真正希望购买的潜在顾客,做精准的营销,利用这五大类来做营销沟通。
行销传播工具,利用五大类来做正确的行销沟通

 

而这五大类之下就会有不同的一些营销工具产生,像广告有:电视、报章杂志、广播、网络通路等,这些都是在广告的范围里头。然后公关也就是现在讲的口碑营销就会用一些比较客观的方法,像是记者会、新闻节目置入或者社群营销,来帮助我们提高整个传播的客观性。而销售促销的部分,我们就透过很多促销手法;买一送一、红配绿等,来帮助我们达到促销的效果。直销营销的前提就是我们要有精准的名单,透过名单我们就可以做精准的投递,不管是用电子邮件或者是投递信箱或者发手机简讯,这是直效营销的手法。最后通路营销就是在通路上面发生的一些营销行为,包括人员的介绍、通路的布置、通的活动……等。所以营销沟通工具我们分成这五大类,各自发展出我们现在所看到的,各种数位营销工具或者所谓的传统营销工具,都在这五大类的范畴里头。

行销传播工具,利用五大类来做正确的行销沟通

至于分成五大类旧代表他们的营销的特点是不一样的,在广告类的工具最重要的就是为了知名度,因为他的接触面够广,所以说我们会透过广告的营销工具,来帮助我们提高产品的知名度,但相对来说因为是广告,消费者对于他的信任度通常是比较降低的;为了弥补这个信任度的部分,我们就会透过一些公关或口碑的方式,去提高他的客观性,特别在网络营销的世代很重视所谓的口碑营销,这时我们要找到一些意见领袖去影响整个传播的客观性;还有像是促销只适合短期使用,他需要严格的销售指标;再来直销行销最难的就是名单的取得,不过一旦取得名单,我们就能透过比较精准的方式,去跟消费者做沟通;而通路营销透过通路的人员等在通路上去影响消费者最后的一个购买决策,这是五大类的营销工具的特点。

行销传播工具,利用五大类来做正确的行销沟通

 

在工具上我们在使用时一定要有些所谓的KPI,也就是营销工具的评估,比如电视传播就会说用了多少档次或者GRP 来评估电视量化的效果;那在平面部分呢,我们可能用刊期等广告板位来判断;而网络广告跟前面的广告就比较不同,除了一些量化的指标外的还会有一些值化的指标,接下来在这几个指标里头跟大家特别挑出来简单的介绍。

行销传播工具,利用五大类来做正确的行销沟通

 

举例来说电视的GRP,而什么又是GRP呢?因为电视的台别非常多,我们必须要用一个量化的方式来帮助我们,来判断需要多少的投入量,才会得到效果,GPR的全名是Gross Rating Points,也就是总的接触点(总收视点),而我们希望能够接触到的消费者,来决定我要投入多少GRP,所以GRP有一个公式,在一定期间内所有投放档次收视率的总合或到达率乘以平均接触率,也称为毛评点,简单来说就是这次广告的投入,希望有多少百分比的目标消费者能看到几次,这一个定义出来以后就会决定了我们GRP的数字,而GRP 乘上每一个这个购买点的单价,就会形成了我们这一次广告需要投入的资源。

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而在网络上面的状况就比较复杂了,网络的KPI 有一些指标,可以用网页曝光量,而曝光量我们通常用CPM(千人成本)来做衡量,通常接触人士都非常高,通常以千为单位,所以每一千人的曝光量,它的成本叫CPM,而CPM 有一个特点,它是唯一可以衡量不同的媒体的,不管是电视或者是报纸,我们一样可以换算出来,我一次的广告行为可以接触到多少人,同样都用1000 人作为单位,我们就可以计算出CPM,这就可以做一个跨媒体的成本比较。而网络媒体我们有一个单字叫Clicks,指的是消费者按下某个按键,表示消费者有兴趣,所以我们用Clicks 的数字,来当作我们的指标,叫做CPC,每一个Clicks 需要换到的成本就是所谓的CPC,而每一个Clicks 除以impression 就会换算出「点阅率」,它可以帮助我们了解,在不同的地方,不同的接触率能够换到多少点阅率,多少点阅率点越高代表着一个地方的投入的品质是越好的,可以帮助我们来判断投入版位的一个准确性,那整个网络我们可能要需要得到一些名单:Leads,每一个名单所换到的成本叫做CPL,甚至我们希望能直接对销售有些帮助,每一笔销售或者每一个销售量的一个成本叫做CPS,以上就是在网络媒体评估的一些量化指标。

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网络我们有很多比较官方网站或者我们的活动网站等等,在些网站的品质上面,必须了解做的好不好的一些指标,比如说是拜访次数,在这一段时间里头有多少人有多少流量,或者不重复的房客数UV,有多少不重复的人进到你的网站,来这边到多少个页面,每天回来的访客回访率等,这些都是一些我们来判断网站品质的指标,跟我们所架设网站的目的有关系。

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而网站的「品质」会有用一些数字来看,像是到访总时间:TT,假如停留时间越长代表他对你的网站是有兴趣的,平均停留的时间、平均拜访的时间以及浏览的时间,这些时间越长就代表我们的资讯,对消费者来说当然就越有价值。再来图片最下面有提到跳出率(Bounce Rate),我们用来判断今天到到访者,认为我们这个网站对他来说,是不是正确需要资讯的一个判断,Bounce Rate越高代表示我们虽然吸引到人进来,可是他却发现进来跟想像中不同,这不是我要的资讯,所以Bounce Rate太高比如说超过50%,那我们就要小心了,是不是我们提供的资讯有问题导致Bounce Rate这么高,或者是我们吸引来的人其实并不是对人, Bounce Rate可以让我们在网站上面做一个检讨比较的基准。

 

以上就是五大类的营销传播工具,利用五大类来做正确的营销沟通,熟记这些工具及特性,能帮助我们在做营销时,更精确的利用工具特性来做传播。

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