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社群运营：如何做用户分层？

用户分层
如何去除社群里的乌合之众，找到最有价值的用户，实现社群商业价值最大化。

社群价值和企业的机会

社群本身已经聚集 了拥有相似爱好的人群，那么倘若能够发现一群潜在消费者，对于企业来讲营销的效率和精准度都会有所 提升。论坛、微博、微信等社交媒体的出现为市场研宄提供了不小的便利。

社群运营

社群
企业或品牌运营社群的目标和意义通常有：深入了解消费者、与消费者或客户拉近距离、客户关系的 维护和交叉销售、从特定人群中获取重要信息、以及降低服务成本等。

社群时代下的消费者理解

了解消费者
每一类社群话题具备不同的价值和参考性，企业可以从中寻找机会，帮助自己的品牌、公 关和市场等部门提升工作效率，洞察新的业务改进点。

社群的分类

母婴社群
若以开放程度划分，社群有开放式社群和准入式社群。论坛、贴吧、知乎等社群的信息公开可见， 除了社群成员外，其它网友也可以看到。不过，有些社群需要登录才可以留言。

什么是社群？社群的起源

社群
一所学校的毕业生群、某款产品的用户投诉群、某个地区的读书交流群，甚至会议论坛的现场扫码群，都是广义上的社群。
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