不同市场动态的差异对财务业绩的影响与日俱增,企业仍在对此努力适应。客户期望未能得到满足导致客户流失;数字化转型收益欠佳,使得市场份额减少;行业界限不断被冲破,某些企业失去了保护伞;一直以来广泛应用的商业模型也正在逐渐失效。

2018年决定性的市场动态包括:客户体验的业绩预期、数字化转型尝试的成功率、稀缺人才如何影响市场、智能代理对消费者支出的影响、品牌如何理解平台算法的通用语、消费者隔绝“数字噪音”所带来的影响、传统广告的命运、企业遵守通用数据保护条例的可能性、开放银行将如何决定众多银行的未来、数字平台将如何影响传统零售、人工智能的未来和发展速度、区块链的未来和发展速度、安全技术如何在不影响客户体验的情况下发展及应对威胁。

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