建立官方的微博和微信已经成为数字营销中品牌与消费者沟通的主要渠道,相较其他的方式,微博与微信代表的社交媒体在聚集用户能力上有着其他平台难以比拟的优势,成为了品牌传播的标配。

但是在运营中,当单纯宣传产品、转发抽奖促销等内容让消费者有了免疫体质,究竟怎样的内容才能与消费者达成有效沟通?以下十大社交媒体运营营销方法或许能够帮助您从中获取灵感,用有趣的内容和创意吸引更多的关注,与消费者建立联系,在数字领域树立品牌形象。

活化品牌虚拟形象,营造二次元世界

很多品牌都热衷于创造一个萌萌的公仔来具象化企业的形象,但在微博上,LINE做得更彻底。他们为旗下的可妮兔、布朗熊和莎莉小鸡都建立了自己的微博账号,用文字和多格漫画发布和普通人一样的生活日常。这种用虚拟形象代替品牌讲故事的方式,很容易让粉丝对活化的卡通们产生兴趣,并把兴趣迁移到产品上。

融合热点,借势大事件

从重大节日到突发热点,品牌也越来越爱在大事件发生时再微博上搭顺风车。奥运期间,宝马开通了#BMW纯粹运动精神#的话题,在女排夺冠、接力赛受不公裁判等时间节点推出了一系列借势海报。虽然借势热点很容易在社交平台刷存在感,但宝马并不滥用,他们将品牌自身理念与热点有机结合。

联合KOL做原创内容

品牌自己生产原创内容总会面临瓶颈,如今他们开始和微博上的KOL一起尝试漫画、音乐、视频等多种形式的内容。以全日空航空为例,他们和微博上的幕星社画手@old先 合作发布系列漫画,把品牌融入到漫画情节中。连载的形式也引起读者的好奇心,形成对品牌的持续关注。

品牌蓝V 养成人格化网红

这类品牌想要微博账号承担更多与用户沟通的功能,而非业务层面的内容。如海尔,微博日常就是撩粉、写段子花式推广产品,还时不时用别人的热点把自己送上热门,比如最近娱乐圈唐嫣和罗晋公开恋情时,海尔火速以一句“啥时候成亲?需要冰箱空调洗衣机么”逗乐了网友爬上了热搜……总之想让品牌微博保持热度,多开脑洞会玩儿才行。

用短视频讲故事

随手刷微博,很多的企业号还停留在以转发抽奖来挽留粉丝的境况,但也有一类品牌在探索一种“专一”的方式:营销上常用“大创意”给人惊喜的NIKE,微博也有失水准,抛却无关杂乱的信息,他们一直字发布类似《李娜采访》、《老顽童-孙更生》等叙述运动精神的短片,完全把微博当成了一个发布符合自己品牌理念的、给人鼓舞的短视频的阵地。

放下身段,高冷品牌放开玩

不被自身品牌光环所限制,这类品牌善于通过个性化的内容打造更具人格化的品牌形象,其中以支付宝为首。工具属性的支付宝在微信上善用娱乐、逗比的内容与消费者沟通,比如全文只有4个字 的《中国女排》《驾驾驾驾驾驾驾》等粗暴风格的内容都轻松突破10w+,以及在评论区与用户互相调侃、吐槽都不断刷新大家对于官方账号的印象。当高冷的品牌放下身段,更容易俘获消费者的心。

不输杂志的精致内容,吸引同好人群

随着当下消费者整体审美、品位升级,以绝对MINI为代表的这类品牌在微信上的沟通不再刻意以产品为主,而是聚焦旅行、设计以及MINI车主故事等内容。从消费场景入手,绝对MINI用这些看似与产品无关的内容将其微信平台打造成lifestyle杂志,用符合品牌调性的内容传递品牌核心理念“态度,决定一切”,吸引那些认同MINI,并具有相同审美与品位的人。

用2C的语言解读2B的内容

再好的产品,也需要有趣的表达。作为提供技术和服务的B2B公司,GE在营销上的表现却更像一家B2C的公司,在微信上一“哥”自称,通过充满趣味的文字向用户普及物联网、3D打印、AR技术等话题性知识,甚至也采用热门的直播手段,直播手术与火山探索,不仅让用户直面数字工业魅力,也有利于其塑造更为亲切的中国本土形象。

将微信打造成线上社区

微信不只是品牌信息的单向输出渠道,品牌也可以将微信平台打造成一个线上社区,用持续输出的内容和服务聚集同好人群。如NIKE旗下的NikeRunClub,在其微信服务号中为用户提供专业的跑步指南、跑步装备以及最新的跑者活动,把微信平台打造成跑步爱好者社区,不仅聚集了忠诚用户,也向大众推广了跑步文化与品牌文化。

UGC内容为品牌发声

微信的内容不是只有啪啪啪自己生产,有时候换个角度,品牌只要作为话题引导者,把话语权交到消费者手上,善用UGC内容不仅能为品牌发声,也能促进粉丝粘性。杜蕾斯在微信上的动作,就深谙此道理,推出【一周问答】、【名人两性问答】等栏目邀请用户提问,与KOL一起探讨那些羞羞的事。

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