国内使用社交媒体的爆炸式普及

在2000年至2010年的十年,中国网民人数惊人的增加了1800%(http://www.internetworldstats.com/asia/cn.htm)。 是的,你没看错:从2000年的每2200万互联网用户中有一个,到2010年有17个。 目前,全球四分之一的社交媒体用户在中国。 随着社会化媒体的兴起,出现了一种可以理解急于为商业服务的行为。 但是,如同任何新兴的领域,有优点很多潜在的隐患。 社交媒体显然提供了绝妙的商业机会,但前提是你知道如何使用它。 下面为您列出社交媒体运营推广中的七大错误行为

1.僵尸粉丝

通过快速浏览粉丝的数量人们很容易评估一个微博账户的质量。 当然,一个中学生有六个粉丝不会有媒体影响力。 但是有着一百万左右粉丝的商业帐户实际上可能也没有多少影响力。 这是因为所谓的“僵尸粉”。很多微博账号都只是死了,他们纯粹的为增加别人的粉丝数量而建立,然后立即弃用。 或者,更糟糕的,它们是由自动化“机器人”软件运行。

当劳动力便宜和电子邮件帐户都是免费的时候,所有的这些都是很容易做到的。 “我们的一个客户曾要求我们在3个月内为他的账户增加15万粉丝,仅仅是因为他们的竞争对手也有15万的粉丝,尽管他们深知,他们大多是僵尸粉丝。我们告诉客户,这具有挑战性的,而且浪费宝贵的时间。” 一个社交媒体的负责人告诉我们。

这样做的影响是显而易见的。 除了浪费你的营销预算,试图增加僵尸粉丝没有什么用处。 不要被一个微博帐号拥有的数量庞大的粉丝数量而吓到,因为这些数字往往是天文数字。除了粉丝数量,互动量似乎才是真正重要的,他们使社会化媒体如此强大。 你的营销活动需要有用户互动,转发和评论你的社交媒体的内容。这些远远低于可能会看到你的帖子的用户的数量更重要。

2.追求质量没有数量或追求数量而没有质量

话虽如此,可能也有别的方式。过于注重互动而没有得到足够的曝光, 获得一小群专门的粉丝评论和转发你的内容这不是很难。 起初,感觉像一个巨大的成功。 你似乎已经克服了语言障碍,文化差异和僵尸粉丝,如今有动一批真正的人与您的内​​容互。 即使从他们获得了100%的转化率,如何获得更大量的销售和曝光? 优质的极端和数量的极端都是不可取的。 我们真正需要的是两者的合理组合; 转化2000个用户的60%比1000个用户的100%的转化率更好。 还有一点要记住的是,质量、数量都绝不在同一频谱的两端,他们是两个相互影响的结果。 在社交媒体上最明显的表现就是社交媒体的强大的力量:病毒式传播。 如果你能有合适的粉丝人群,合适的的粉丝数量,合适的内容,它们实际上成为了营销活动的一部分,你的营销活动会随着他们传播蔓延到他们的追随者。 这种滚雪球效应是你梦想要实现的,但它只能发生在有好的雪和有足够的雪的时候。

3.社交媒体不是控制

正如一个雪球滚动的势头往往能超出你控制,社交媒体上同样是这样,可能是非常积极的滚动,也可能是非常不利的滚动,但始终要记得雪球总有滚动到不可控的地步。 试图控制整个社会化媒体的事情几乎总是失败。你能做的就是作充分判断,引导它的滚动方向是正确的,并让用户做慢慢平息。 如果你有这个机会,给社交媒体用户留下良好的印象,他们很可能继续做对你的有益的事情:通过口碑传播,带来更多的客户。如果你不希望出现这种有害于你的工作或你的品牌的事情,那么要怎么做呢?

西门子经历过,2011年,西门子在社交媒体上采取了完全错误的态度。九月,罗永浩在微博上开始抱怨自己的西门子。因为其他客户也遇到类似的问题,这些孤立的帖子迅速赢得了关注,越来越多的相关的微博主在发声,雪球已开始滚动。 在这一点上,西门子有宝贵的机会窗口介入,引导雪球的滚动,将其引导去对自己有利的方向。 相反,他们试图忽视和否认问题,没想到这竟然是一个代价高昂的错误。 不满意的客户现在聚集了更多的成员,其中包括两个在社会化媒体比较著名的人物: 左小祖咒和[唐锋。他们制定了一个简单的计划,他们在西门子北京办公室门口把有缺陷的西门子冰箱用锤子杂碎,要求西门子给他们一个令人满意的答复。 杀手级的打击来了,社会化媒体的超级巨星韩寒参加了这次砸冰箱的活动。对于传统媒体和网络媒体,现在这件事情已经是一个不可抗拒的事件了,得到了大量的报道。西门子冰箱遭到了残酷的打击。 如果他们的早期干预,为客户的不满意寻求妥协,找到解决方案,他们可以宣称他们注重维护客户关系。 相反,他们让社交媒体的雪球粉碎了自己的声誉。

4.不以平台为目标

当你听到像“中国有四亿社交媒体用户”,自然倾向是抓住尽可能多的潜在客户。 它看起来像客户长在社会化媒体领域的这棵树上,但不是所有的果子都很好吃。 平台不同,用户构成也不同,似乎每一个营销人员都知道,成功的营销是抓住目标用户。 虽然微博是每个活动中必不可少的平台,但认识到平台选择是次要的,才能真正的步入社会化媒体营销。 成功利用社会化媒体,当然需要深入的研究社会化媒体,让我们快速浏览一下目前中国主要的社交媒体平台。 [ 人人 ](http://www.renren.com),经常被视为一个克隆的Facebook,主要是吸引大学生。[豆瓣](http://www.douban.com/)是围绕文艺青年。 [QQ空间](http://qzone.qq.com)是腾讯公司进军社交媒体市场,并允许用户分享个人内容,如日记和照片的网络。QQ空间在与十几岁的年轻人中最流行,还在农村市场占主导地位。每个平台都用户构成不同,同一平台的用户构成也很复杂。品牌需要了解每个平台在消费者生活中发挥的作用,并确定他们如何能发挥作用,并对每一个平台调整其品牌传播方式和内容。 新浪微博是营销必不可少的工具,往往是显而易见的选择。 不过,也有其他平台可以使品牌到达不同类型的人。 例如,如果你的目标受众生活在三线城市,腾讯微博可能是一个比新浪微博更合适。

5.不购买博客软文

俗话说“有钱使得鬼推磨”。大多数促销员认为他们可以在网上买到流行的博客软文,尤其是在中国,认为“金钱是万能的。” 虽然使用时下流行的博客来推广您的业务和品牌是一个非常棒的方法,但你必须知道与博主进行沟通的正确方式。 “不要以为只需要金钱,更多的是要建立良好的关系。通过直接接触,建立影响力和品牌之间的关系,目的是影响他们对品牌的态度,促成长期合作关系,而不是一次性的付款。根据我们的经验,这会产生带来明显的好处,品牌更加个性化和有影响力。找出对你的品牌有兴趣和激情的博主,然后交换价值,如果你想建立一个长期的,并与博主更有价值的关系,努力去影响他,而不是试图贿赂。

6.不要复制

复制竞争对手的东西是一个常见的错误。 最好的结果来自新的思路和新的战术,复制竞争对手只会有一种确定的结果,从长远来看,你会缺乏创意,你的粉丝也会认识到这一点。 缺乏创意,也是社会化媒体的大问题之一。 社会化媒体有一种倾向,用最简单的方法,如抄袭微博文章。 很多时候,内容和竞争对手的内容几乎雷同模仿,用户关注一个新品牌帐户所能够带来的价值越来越小。

最后

国内的用户经常视社交媒体和互联网为同样的事情。 在国内社会化媒体已经渗透到互联网的方方面面,以及很多的中国人上网纯粹是上社交媒体。 这通常意味着,社会媒体就是他们的整个互联网。中国的营销部门有很多都忽略了这一点,认为社交媒体营销就是网络营销。

在互动的社交媒体占主导地位的中国如何开展网络营销?

本文翻译自:Are You Making these 7 Business Mistakes in Chinese Social Media?

留言