写邮件

如何向公司写投诉信(Complaint Letter)

在生活中,有时候许多人不得不写一封关于某些事情的投诉信。无论是你对一个公司的产品或者服务不满意,用一封严厉但是又礼貌的投诉信,总是可以有双方互赢的方式去解决问题。写一封投诉信并不那么复杂或者可怕—你只需要清楚的陈述事实以及礼貌的要求一个解决方案。下面是教你如何写一封投诉信。
广告和公关

广告人和公关人的同与不同

另一方面,公关公司和广告公司的分野也越来越不清晰,公关公司发现,原来占据一个话题点位,拍两条视频或者做一个创意事件的这种活,并不难干,只要在之前搞事的基础上,多做点广告内容就成了。
广告和公关的区别

广告人和公关人有什么区别

前一阵很火的百雀羚神广告,当大家都在说它没有转化率的时候,说人家这是一次公关行为,无关转化,做公关谈转化的都是耍流氓。公关、广告,广告人、公关人,常被拿来做比较的两者究竟有什么不同?
领导座位安排

领导座次排位套路

做公关的都知道,不管是发布会还是饭局,领导的座次是非常讲究的。安排的好这事就过去了,安排的不好很可能就要去HR那里谈谈心了。
如何衡量公关的价值

公关行业评测的指导理念

PR活动的以上核心元素即构成了一个个小目标,接下来需要对每一个目标尽可能细化。

巴塞罗那原则2.0版详细解释

原则1:在公共关系和传播中,目标设定和测评是必要和基础的 目标管理采用SMART原则,即目标应当是具体/明确(specific)、可测量 (measurable)、可达到(attainable)、彼此相关(relevant)以及具有时间期限(time based) 无论是定性目标还是定量目标,都需要明确who、what、how much和when等要素; 在设定目标时应全盘考虑:传统媒体和社交媒体的覆盖;核心利益群体或人群的态度变化和行为变化; 公关活动对于组织上的影响等; 尽可能地统一整合付费媒体、自有媒体以及获得性媒体等渠道。 原则2:在测评传播投入的同时,建议还要测评传播结果 通过实践不断进行调整,使得对于传播结果(outcome)的测评能够与整个传播项目的目标相符合; 同时考虑定性方法和定量方法; 在研宄目标人群时,应经过多次实践。 原则3:公关传播对企业/机构的影响应当被测评 在测量传播的结果时,模型应当包括机构传播产出的定量和定性效果; 使用模型来决定传播产出的定性和定量效果; 通过计量经济学和高级研宄分析,整合市场营销和传播模型。 原则4:测量和评估同时需要定性和定量方法 思考定性方法:用来更好地解释定量方法; 媒体评测(无论传统媒体还是其它渠道)都应考虑:目标受众和利益相关群体的印象、媒体覆盖的质 量(例如调性、信息传播的可信度、第三方声音或公司发言人声音等); 定性评测可以是负面的、正面的或中性的。 原则5:广告价值不代表传播的价值 企业不要做的: ——不用使用广告等值法(advertising value equivalents) ——不用使用乘数计算付费媒体和吸引媒体的“传递价值” 企业需要做的: 如果你要对比获得性媒体和付费媒体的成本,应当使用: ——与客户的谈判广告价格 ——媒体覆盖的质量 ——媒体覆盖的范围和时间 原则6:与其他媒体渠道一样,社交媒体传播也应被长期评测 为社交媒体运营定义明确的目标和结论; 评测方法有:媒体内容分析、网络和搜索分析论、销售和客户关系管理数据、调查数据等; 评估社交媒体传播的质量和数量(就像分析传统媒体时一样〉; 测评时应注重参与度和互动量,而不能仅仅看“覆盖率”或者“点赞”等解释力度有限的指标。 原则7:整个测量和评估的过程应是透明、持续和有效的 保证测评的统一性、真实性、开放性; 使用有效的方法:定量=可靠+可复制,定性=值得信赖; 可参考其它相关测评标准; 识别任何潜在的误差效果。
如何衡量公关的价值

公关和营销活动的评估体系和常见指标

在分析测评一项公关或营销活动时,可以按照“投入-过程-影响”的逻辑框架展开思考。
微信指数

微信指数上线!对公关评价意义重大!

微信指数的推出,绝对是公关圈的大事,尤其是对社交媒体,新的公关评价体系,说来就来了!
公关

百度取消新闻源对公关评价体系的影响

众所周知,SEO(搜索引擎优化)基本上是一个品牌的公关部的标配。那百度取消新闻源,会对此类供应商带来多大的影响呢?品牌的公关部又将遇到怎样的问题呢?
公关

公关的对象与受众

很多人觉得公关是做给用户看的,其实长期来看公关是做给用户来看的,但是从短期目标来看的话,公关首要的目标就是内部公关,就是让自己的员工知道公司现在做什么

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